مقدمة سياسة الخصوصية

جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع بيانات من المستخدمين لتوفير خدماتنا ولتحسين تجربة التعلم الإلكترونية لدينا. البيانات التي نجمعها تشمل:

البيانات التي يقدمها المستخدم

عندما تقوم بالتسجيل أو التواصل معنا، قد نطلب منك معلومات مثل:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• المؤهلات الأكاديمية والمهنية
• تفضيلات التعلم والدورات التي تهتم بها
• ملاحظات واستفسارات الدعم

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

نستخدم تقنيات متعددة لجمع بيانات عن الاستخدام لتحسين خدماتنا تشمل:

• عنوان IP الخاص بالمستخدم
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الموقع التي تم زيارتها
• مدة الجلسة داخل الموقع
• بيانات الكعكات والتحليلات
• معلومات الجهاز المستخدمة للوصول للموقع

مشاركة البيانات مع جهات خارجية

قد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات موثوقين لدعم عملياتنا وتحسين جودة الخدمات مثل:

• مزودي خدمات استضافة الموقع
• شركات تحليل البيانات وإدارة التسويق
• شركاء الدعم الفني وخدمة العملاء

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بياناتك على الأسس القانونية التي تشمل:

• موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك لأغراض محددة
• تنفيذ العقود المتعلقة بخدمات التعليم الإلكتروني
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية للمنصة
• الحفاظ على مصالح مشروعة تتعلق بتحسين جودة الخدمات وأمانها

سياسة الكعكات (Cookies)

تستخدم SkillUpgradePro الكعكات لجعل تجربتك أكثر تخصيصاً وفاعلية أثناء التصفح والتعلم.

نوع الكعكات التي نستخدمها تشمل: كعكات الجلسة، الكعكات الدائمة، والكعكات التحليلية.

نصنف الكعكات إلى: ضرورية، تحليلية، تسويقية، وضبط التجربة الشخصية.

يمكنك التحكم بإعدادات الكعكات عبر متصفحك وتعديل قبولها أو رفضها حسب رغبتك.

للمزيد من التفاصيل راجع سياسة الكعكات الخاصة بنا.

مشاركة البيانات وحمايتها

نضمن مشاركة بياناتك فقط مع الأطراف الضرورية وبما يتناسب مع سياسات الخصوصية وبما يحفظ سرية معلوماتك.

• مع شركاء الترخيص والتدريب لضمان جودة المواد المقدمة
• مع الجهات الحكومية عندما يُطلب ذلك بموجب القانون
• مع مزودي خدمات الطرف الثالث المسؤولين عن إدارة الأنظمة الإلكترونية
• مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• بموجب طلبات قانونية أو تحقيقات رسمية
• في حالات الدمج أو الاستحواذ وفق الشروط القانونية المعمول بها

نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم معالجة البيانات أو نقلها إلى مراكز بيانات تقع خارج قطر، وذلك لضمان استمرارية الخدمات.

نلتزم بتطبيق معايير أمنية صارمة واتفاقيات قانونية لضمان حماية بياناتك عند انتقالها بين الدول.

احتفاظ البيانات وفترة التخزين

نحتفظ ببياناتك فقط لمدة الضرورة لتوفير الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية.

بيانات الحساب تحفظ طوال مدة استخدامك للخدمات وبعدها لفترة تتيح مراجعة الطلبات أو معالجة الحقوق.

الرسائل والتواصل وسجلات الدعم محتفظ بها لفترات معقولة لضمان جودة الخدمة.

بيانات الولوج والتحليل تحفظ لفترات محددة لتحسين الأداء وحماية الأمان.

يمكن طلب حذف البيانات عبر التواصل مع فريق الدعم، ويتم اتباع إجراءات تحقق لضمان الخصوصية.

إجراءات حماية البيانات

تطبق SkillUpgradePro تدابير تقنية وتنظيمية متطورة لضمان أمن وحماية بيانات مستخدمينا من الوصول غير المصرح به.

• استخدام رقمي البيانات ونظم الحماية الرقمية الحديثة
• إجراءات مصادقة صارمة للتحكم في وصول الموظفين والأنظمة
• مراجعة دورية للأنظمة الأمنية وتقييم المخاطر لضمان الكفاءة المستمرة

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم لممارسة حقوقهم المتعلقة بالخصوصية عبر قنوات الاتصال المتاحة لدينا، حيث مواردر احترام حق الأفراد في التحكم ببياناتهم الشخصية.

[email protected]

نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك بما يضمن احترام حقوق المستخدمين ومراعاة القوانين المعمول بها.

حقوق الخصوصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تماشياً مع معايير حماية البيانات الأوروبية، مواردم شرحاً تفصيلياً لحقوق المستخدمين وسبل حماية بياناتهم الشخصية أثناء استخدامهم لموقعنا SkillUpgradePro.

• حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن المستخدم.
• حق تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق طلب حذف البيانات الشخصية ضمن الحالات المسموح بها قانونياً.
• حق تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة يحددها القانون.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في نقل البيانات الإلكترونية إلى جهة أخرى بشكل منظم وآمن.

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بحماية البيانات، يمكن التواصل مع هيئة حماية البيانات المختصة في قطر.

التسويق والمراسلات

نود إعلام المستخدمين أننا نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بهم لإرسال تحديثات ومعلومات تسويقية متعلقة بدوراتنا وبرامجنا التدريبية، ويحق لهم اختيار عدم تلقي هذه الرسائل في أي وقت.

يمكن إلغاء الاشتراك من قوائم التسويق عبر الرابط المرفق في كل رسالة أو عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم في SkillUpgradePro.

حماية بيانات الأطفال

لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً دون موافقة أولياء الأمور، وذلك حرصاً منا على حماية خصوصيتهم واتباعاً للأنظمة المعمول بها.

روابط لطرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نشرف على محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي المستخدمين بقراءة سياسات الخصوصية لتلك المواقع بعناية.

تعديل سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو التحسينية، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات عبر الموقع الإلكتروني SkillUpgradePro.